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Livraison
Délais de livraison
Si vous passez votre commande du lundi au vendredi avant 13 heures, votre colis sera expédié le jour même. Votre commande pourra être emballé si vous le souhaitez ! Nos colis sont envoyés avec La Poste ou bien Mondial relay. Dès que nous avons remis votre commande au livreur de la société de transport choisit lors de la prise de commande, vous recevrez un code de suivi par mail. Avec cela, vous pouvez vous connecter sur le site du transporteur et suivre votre commande.
Frais de livraison
Pour la France métropolitaine, les frais de livraisons vous sont offert à partir de 49€ d'achat. La livraison sera effectué par Mondial Relay et la livraison par Colissimo est offerte à partir de 100€. Pour les articles en soldes, promotions ou en vente privée, les frais de livraisons sont offert à partir de 149€ d'achat.
Retrait
Magasin
Vous pouvez retirer votre commande du lundi au samedi dans nos magasins situés à Saint Maximin (60740) ou Venette (60280).
Si vous souhaitez retirer votre commande en magasin, indiquez-le lors de votre commande dans les options de livraison.
Vous serez alors notifié dès que votre commande sera arrivée en boutique.
Retours
Retours
Un article ne correspond pas à vos attentes ? Cela peut arriver. Envoyer nous un email à info@latroikastore.com dans lequel vous indiquerez votre nom, le numéro de facture, le nom de l’article et la raison du retour. Dès que vous nous aurez notifié votre retour, votre demande sera traité au plus vite. En cas de réponse positive, vous recevrez un mail d'acceptation de retour à imprimer et à joindre au colis. N'oubliez pas de joindre votre facture (ou une copie de celle-ci) dans le colis à retourner. De cette façon, nous pourrons traiter plus rapidement votre demande. Une fois que nous aurons reçu votre article et traité votre retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai 7 jours ouvrables . Cela s'applique également aux articles achetés en soldes.
Les frais d'envois du retour sont à la charge du CLIENT.
Attention, tout article renvoyé sans avoir fait l'objet d'une acceptation de retour ne sera pas traité. En cas de réexpédition vers le CLIENT, les frais de ports sont à la charge du CLIENT.
Vous pouvez bien entendu déposer votre article directement dans nos boutiques, dans les mêmes conditions de retour décrites ci-dessus. Cela vous permet d'accélérer le traitement de votre retour.
Voir les CGV pour plus de détails.
Echanges
Échanges
Les demandes d'échanges sont traités dans les mêmes conditions que pour un retour. Le CLIENT devra alors recommander l'article de son choix.
Conditions de retour
L'article nous est retourné sous 30 jours suivant la date de la commande
Les boîtes à chaussures ne sont pas destinées à être utilisées comme boîtes d'expédition. Si vous souhaitez retourner des chaussures, placez-les dans la boîte à chaussures, puis dans un carton destiné à l'expédition.